Premières impressions au travail : une revue méta-analytique

Séminaire de recherche

© HEC Paris Premières impressions au travail : une revue méta-analytique

Gestion et ressources humaines

Intervenant : Brian Swider

Warrington, Université de Floride

Salle Bernard Ramanantsoa

Les premières impressions sont cruciales pour les résultats professionnels et les jugements sociaux en contexte organisationnel. Cependant, les recherches ont abouti à des conclusions contradictoires et ont laissé des questions en suspens quant à leur structure dimensionnelle, leurs antécédents, leurs conséquences et leur stabilité temporelle. Nous avons réalisé une méta-analyse de 188 échantillons indépendants issus de 132 études afin de lever ces ambiguïtés et de jeter les bases d’un développement théorique plus solide. Les résultats révèlent que les observateurs ont tendance à se forger des évaluations générales des personnes plutôt que des impressions précises et uniques, car des dimensions d’impression conceptuellement distinctes ont démontré des corrélations interdimensionnelles positives et souvent importantes. Bien que les observateurs s’appuient sur divers indices informationnels pour se former une première impression, certains types d’indices (par exemple, les indices de communication) ont un impact plus constant que d’autres (par exemple, les indices de contenu). Les premières impressions prédisent fortement les résultats, tant en termes de performance que de qualités relationnelles. Bien que ces effets s'atténuent légèrement avec le temps, ils demeurent très persistants, même sur de longues périodes (plus d'un mois). Ces résultats contribuent à concilier les différentes perspectives théoriques sur les premières impressions et offrent de nombreuses pistes pour une théorisation plus cohérente et des applications plus précises en contexte organisationnel.