Depuis le 1er octobre, le Département des Hauts-de-Seine déploie un accueil de premier niveau pour les personnes en situation de handicap dans ses Services de Solidarités Territoriales (SST). Mené en collaboration avec la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH), ce dispositif couvre 28 communes du territoire et vise à simplifier les démarches des Altoséquanais en situation de handicap, au plus près de leur lieu de vie.
Dans les Hauts-de-Seine, les démarches liées au handicap s'organisent au cœur des territoires
Le Département des Hauts-de-Seine a engagé, depuis le 1er octobre, un nouveau dispositif d'accueil destiné aux personnes en situation de handicap. Concrètement, les Services de Solidarités Territoriales (SST) assurent désormais un premier niveau d'accueil pour informer, orienter et accompagner les usagers dans leurs démarches liées au handicap. Cette initiative est conduite en étroite collaboration avec la MDPH des Hauts-de-Seine.
DR
Accompagnement du handicap dans les Hauts-de-Seine : un accueil de proximité dans les Services de Solidarités Territoriales
Ce déploiement répond à un double constat : d'une part, l'accueil des personnes en situation de handicap représentait déjà une activité importante tant à la MDPH qu'à l'accueil téléphonique du Département. D'autre part, les pratiques pouvaient varier d'un SST à l'autre, contraignant parfois les usagers à multiplier les déplacements pour accomplir leurs démarches. En s'appuyant sur le maillage territorial existant des SST, le Département entend offrir un accompagnement plus homogène et plus accessible à l'ensemble des Altoséquanais concernés.
Dans ce département de la petite couronne parisienne, dix SST assurent cet accueil de proximité depuis le 1er octobre, couvrant 28 communes : Villeneuve-la-Garenne, Asnières-Gennevilliers, Neuilly-Courbevoie-La Garenne-Colombes, Colombes-Bois-Colombes, Boulogne et les communes avoisinantes, Issy-Meudon-Clamart-Vanves, Châtillon-Montrouge-Malakoff, Châtenay-Malabry-Le Plessis-Robinson, Antony-Sceaux et Rueil-Malmaison. À partir du 1er janvier 2027, le dispositif sera étendu à l'ensemble des SST du territoire.
Ce que ce dispositif change concrètement pour les usagers
Au sein des SST, les agents d'accueil sont désormais en mesure d'assurer un accompagnement complet et structuré pour les personnes en situation de handicap. Leur rôle va de l'identification de la demande à la transmission des dossiers à la MDPH, en passant par l'information sur les droits et prestations disponibles. Les agents peuvent notamment :
- accueillir et qualifier la demande de l'usager ;
- identifier les situations urgentes ;
- orienter vers les services compétents (MDPH, CCAS ou SST) ;
- informer sur les droits, prestations et dispositifs liés au handicap ;
- présenter le fonctionnement de la MDPH ;
- remettre les formulaires de demande ;
- aider à la constitution des dossiers ;
- réceptionner et vérifier la complétude des dossiers avant leur transmission à la MDPH ;
- orienter vers un accueil plus approfondi lorsque nécessaire.
Ce dispositif ne remplace pas les missions de la MDPH, qui continue d'assurer l'accueil, l'instruction et l'évaluation des dossiers, ni celles des Centres Communaux d'Action Sociale (CCAS) disposant d'un référent handicap. Il vient au contraire compléter l'offre existante pour proposer aux usagers un parcours plus lisible, en les orientant vers l'interlocuteur le mieux adapté à leur situation.
La territorialisation de l'accueil lié au handicap poursuit ainsi plusieurs ambitions clairement définies : faciliter l'accès aux services, proposer une approche globale tenant compte à la fois des problématiques sociales et du handicap, harmoniser les pratiques sur l'ensemble du territoire, améliorer la qualité des dossiers transmis à la MDPH et fluidifier leur traitement pour réduire les délais. Par cette initiative, le Département des Hauts-de-Seine réaffirme son engagement en faveur d'un accompagnement coordonné et accessible pour tous les Altoséquanais concernés.
